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Librairie spécialisée

    Informations > Déclaration de confidentialité

    Déclaration de confidentialité

    Contenu:

    1. données recueillies dans le but d’exécuter un contrat
    2. Cookies, Google et anonymat
    3. Vidéos embarquées et plugins sociaux
    4. Vos droits aux renseignements, à la rectification, au verrouillage, à la suppression et à la contestation
    5. Modification de nos dispositions de confidentialité



    1. Données recueillies dans le but d’exécuter un contrat

    1.1 Votre enregistrement sur notre site web

    Lorsque quelqu’un s’enregistre pour utiliser de nos prestations personnalisées, nous collectons certaines données personnelles telles que nom, adresse, coordonnées et données de communication telles que numéro de téléphone et adresse électronique. Si vous êtes enregistré chez nous, vous pouvez avoir accès aux contenus et prestations que nous ne proposons qu’aux utilisateurs enregistrés. Les utilisateurs inscrits ont par ailleurs la possibilité de modifier ou de supprimer au besoin à tout moment les données entrées au moment de l’enregistrement. Il va de soi que nous vous renseignons en outre quand vous le désirez sur les données personnelles que nous avons sauvegardées sur vous. Si vous le souhaitez, nous rectifions ou supprimons volontiers ces données, sauf si des obligations légales de conservation des données nous en empêchent. Pour nous contacter à ce sujet, veuillez utiliser les coordonnées indiquées au bas de la présente déclaration de confidentialité.

    Veuillez noter que votre mot de passe est enregistré sous forme cryptée. Aucun collaborateur de notre entreprise ne peut le lire ni n’est autorisé à vous demander votre mot de passe par téléphone ou par écrit.

    1.2 Prestation de services payants

    Lors de la création de votre compte client, il vous est demandé d’entrer un certain nombre de données personnelles pour votre profil client personnel. Sont obligatoires la civilité, le nom, le prénom, la date de naissance, la rue, le NPA, le lieu, le numéro de téléphone et de fax ainsi que le mode de paiement préféré.

    Nous conservons ces données afin d’exécuter les contrats conclus avec vous portant par exemple sur l’abonnement souhaité, mais aussi sur la livraison de marchandises. Vous pouvez à tout moment consulter, modifier et supprimer ces données à partir de votre compte client.

    1.3 Cryptage SSL

    Afin de protéger la sécurité de vos données lors de leur transmission, nous utilisons les procédés de cryptage à la pointe de la technique (p. ex. SSL) via HTTPS.

    1.4 Newsletter

    Lors de votre abonnement à notre newsletter, les données que vous nous fournissez sont exclusivement utilisées à cette fin. Les abonnés peuvent aussi être informés par courriel sur des circonstances pertinentes pour le service ou pour l’enregistrement (par exemple sur des modifications de l’offre relative à la newletter ou des dispositions techniques). Pour que votre abonnement soit effectif, nous avons besoin d’une adresse électronique valide.

    Vous pouvez quand bon vous semble révoquer votre consentement à la sauvegarde de vos données personnelles et à leur utilisation pour l’envoi de la newsletter. Chaque newsletter comporte un hyperlien à cet effet. Vous pouvez en outre vous désinscrire à tout moment directement sur cette page web ou nous communiquer votre souhait correspondant par le biais des coordonnées que vous trouverez au bas de la présente déclaration de confidentialité.

    1.5 WhatsApp

    Vous pouvez passer commande en nous envoyant un message écrit ou vocal par le service de messagerie instantanée «WhatsApp». En utilisant celui-ci, vous consentez à ce que vos données individuelles (adresse de livraison et de facturation, nom et prénom, numéro de téléphone, ID de messagerie, photo de profil, messages) soient sauvegardées pour permettre l’exécution de la commande et la communication avec vous.

    Pour WhatsApp, le fournisseur responsable du service de messagerie instantanée est WhatsApp, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA et sa déclaration de confidentialité est consultable à l’adresse https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy.


    Vous êtes informé-e que le fournisseur reçoit des données individuelles (notamment des métadonnées de la communication) qui sont aussi traitées dans des serveurs situés hors de l’UE (p. ex. aux États-Unis), au sein desquels un niveau de protection des données adéquat ne peut être garanti. WhatsApp Inc est toutefois certifiée au titre de l’accord sur le bouclier de protection des données et est en cela tenue de respecter la législation européenne sur la protection des données. Vous trouverez de plus amples informations dans les directives de protection des données du service de messagerie instantanée indiquées ci-dessus. Nous n’avons pas une connaissance précise du traitement des données effectué par le fournisseur et nous ne pouvons pas non plus influencer ce traitement.

    Vous pouvez à tout moment résilier librement l’accord donné pour ce traitement de vos données, sachant toutefois que nous ne serons alors plus en mesure d’exécuter les commandes que vous nous feriez parvenir par WhatsApp. Si vous le souhaitez, nous rectifierons ou supprimerons volontiers vos données clients, sauf si des obligations légales de conservation des données nous en empêchent. Pour nous contacter à ce sujet, veuillez utiliser les coordonnées indiquées au bas de la présente déclaration de protection des données.

    1.6 Formulaire de contact

    Si vous nous contactez par courriel ou par le biais du formulaire de contact, les informations que vous nous donnez seront sauvegardées pour le traitement de votre demande et pour d’éventuelles questions complémentaires.

    1.7 Exécution des contrats

    Si vous souscrivez à un abonnement ou commandez des marchandises par nos sites web, nous utilisons les données sauvegardées dans votre compte client ou indiquées à la caisse express.

    Dans le cadre de l’exécution des contrats, nous transmettons vos données aux partenaires de SAV suivants:

    • Prestataire de services informatiques
    • Prestataire de paiement, pour l’exécution d’une transaction de paiement (p. ex. instituts bancaires, services de paiement)
    • Représentants de commerce
    • Services de livraison, sociétés de logistique, services de distribution, prestataires de services de télécommunication
    • Services d’encaissement ou de renseignements, dans la mesure où cela est nécessaire pour faire valoir nos droits


    Les informations sont traitées sur la base du RGPD. Ceci permet de traiter les données si cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat.

    Les données personnelles conservées dans le cadre de l’exécution d’un contrat sont supprimées après expiration des obligations légales de conservation ou dès qu’elles ne sont plus requises. Pour les données liées à des transactions, nous sommes légalement tenus de respecter un délai de conservation de 10 ans pour des raisons fiscales.


    2. Cookies, Google et anonymat

    2.1 Cookies

    Le présent site web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers textes conservés par le navigateur utilisé sur votre terminal lorsque vous vous rendez sur notre site web. Certains services d’un site web peuvent ainsi «reconnaître» et «mémoriser» les réglages que vous avez effectués.

    Nous utilisons deux types de cookies: d’une part les cookies techniquement nécessaires, sans lesquels la fonctionnalité de notre site web serait limitée, et les cookies optionnels pour rendre notre site web plus convivial. Les données utilisateur recueillies par les cookies techniquement nécessaires ne sont pas utilisées pour réaliser des profils utilisateur. L’utilisation des cookies analytiques se fait dans le but d’améliorer la qualité de notre site web et de ses contenus. Les cookies analytiques nous permettent de savoir comment le site web est utilisé et ainsi d’optimiser en permanence notre offre.

    2.2 Utilisation de Google Analytics (audimétrie web)

    Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse des sites de la société Google Inc. (ci-après: Google). Google Analytics utilise des «cookies», c’est-à-dire des fichiers de texte sauvegardés sur votre ordinateur qui permettent d’analyser votre utilisation du site internet. Les informations fournies par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont en général transmises à un serveur de Google aux USA et y sont conservées. En raison de l’activation de l’anonymisation IP sur ce site web, votre adresse IP sera néanmoins au préalable raccourcie par Google au sein des pays membres de l’Union européenne ou dans d’autres pays signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP n’est transmise que dans des cas exceptionnels dans son intégralité à un serveur de Google aux USA, où elle est alors abrégée. Sur demande de l’exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour faire une évaluation de votre utilisation de ce site web afin d’établir des rapports concernant les activités du site et de fournir à l’exploitant du site web d’autres prestations de services en rapport avec l’utilisation du site web et l’utilisation d’internet.

    Les données recueillies sont:


    • L’adresse IP abrégée de l’utilisateur
    • Le nom du site web visité
    • La date et l’heure de l’accès
    • Le type de navigateur et sa version
    • Le système d’exploitation de l’utilisateur
    • L’URL referrer (la page web consultée précédemment)
    • Le site
    • La langue préférée


    L’adresse IP transmise dans le cadre de Google Analytics par votre navigateur n’est pas mise en relation avec d’autres données de Google, les utilisateurs ne peuvent donc pas être identifiés personnellement et les données recueillies ne peuvent pas être rattachées à un utilisateur défini.

    Vous pouvez éviter la sauvegarde des cookies en procédant à un paramétrage adéquat de votre logiciel de navigateur. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que vous ne pourrez alors plus utiliser l’ensemble des fonctions de ce site dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher la transmission des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) à Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur disponible sous le lien suivant: add-on pour navigateur destiné à désactiver Google Analytics.
     

    2.3 Anonymat

    Le rattachement à des personnes est empêché dès la suppression partielle des adresses IP, de sorte que seules des données statistiques peuvent être sauvegardées durablement. Nous ne pouvons ainsi pas identifier les utilisateurs au moyen des données d’analyse qui nous sont transmises par Google.

    2.4 Google AdWords et tracking de conversion

    Notre site web utilise le suivi de conversion de Google. Si vous êtes parvenu sur notre site web par une annonce en ligne, Google Adwords installe un cookie sur votre ordinateur. Ce cookie de suivi de conversion est installé lorsqu’un utilisateur clique sur une annonce mise en ligne par Google. Ces cookies perdent leur validité au bout de 30 jours et ne servent pas à l’identification des personnes. Si l’utilisateur utilise certaines pages de notre site web et que le cookie n’a pas encore expiré, nous et Google voyons que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client de Google AdWords se voit attribuer un cookie différent. Ainsi, les cookies ne peuvent pas être suivis par le biais des sites web des clients d’AdWords. Les informations collectées à l’aide des cookies de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients d’AdWords ayant opté pour le suivi de conversion. Les clients se voient communiquer le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page dotée d’un tag de suivi de conversion. Ils ne reçoivent toutefois pas d’informations permettant d’identifier les utilisateurs personnellement.

    Si vous ne désirez pas participer au suivi, vous pouvez refuser l’installation du cookie nécessaire au suivi – par exemple en paramétrant votre navigateur de façon à désactiver de manière générale l’installation automatique de cookies ou à bloquer les cookies du domaine «googleleadservices.com».

    2.5 Utilisation de Google Remarketing

    Le site web utilise la fonction de «remarketing» de Google Inc. Cette fonction sert à présenter aux visiteurs de sites web faisant partie du réseau de publicité de Google des annonces correspondant à leurs centres d’intérêt. Un fichier appelé «cookie» est enregistré dans le navigateur du visiteur du site web. Il permet de reconnaître le visiteur quand celui-ci consulte des pages internet appartenant au réseau publicitaire de Google. Sur ces pages, l’utilisateur peut se voir présenter des annonces publicitaires en lien avec les contenus que l’utilisateur a consultés auparavant sur des pages web utilisant la fonction «remarketing» de Google.
    D’après ses propres déclarations, Google n’utilise lors de cette procédure aucune donnée personnelle. Si vous ne souhaitez toutefois pas avoir la fonction «remarketing» de Google, vous pouvez la désactiver de manière générale en procédant aux paramétrages correspondants à l’adresse http://www.google.com/settings/ads. À titre d’alternative, vous pouvez aussi désactiver l’utilisation de cookies pour la publicité ciblant vos centres d’intérêt par le biais de la Network Advertising Initiative en suivant les consignes données à l’adresse http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.


    3. Vidéos embarquées et plugins sociaux

    3.1 Vidéos YouTube embarquées

    Sur certaines pages de notre site web, nous intégrons des vidéos YouTube. L’exploitant des plug-ins correspondants est YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Si vous consultez une page avec le plug-in YouTube, une connexion est établie avec les serveurs de Youtube. Youtube est alors informé des pages web que vous consultez. Si vous êtes connecté à votre compte Youtube, celui-ci peut faire le lien entre votre personne et vos habitudes de navigation. Pour empêcher cela, déconnectez-vous auparavant de votre compte YouTube.

    Si une vidéo Youtube démarre, le fournisseur utilise des cookies qui collectent des informations sur le comportement de l’utilisateur.

    Les utilisateurs qui ont désactivé l’enregistrement de cookies pour le logiciel Google Ad n’ont pas à craindre d’avoir des cookies de ce type, même s’ils regardent des vidéos YouTube. YouTube établit toutefois aussi des informations d’utilisation non relatives à la personne dans d’autres cookies. Si vous souhaitez empêcher cela, il vous faut bloquer l’enregistrement de cookies dans votre navigateur.

    Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données sur YouTube dans les règles de confidentialité du fournisseur à l’adresse: https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr
     

    3.2 Plugins sociaux

    Nos pages web utilisent des plug-ins sociaux des fournisseurs mentionnés ci-dessous. Vous pouvez reconnaître ces plug-ins à ceci qu’ils arborent le logo correspondant.

    Il peut arriver que ces plug-ins servent à envoyer à l’exploitant des services des informations dont font aussi partie des données personnelles et que cet exploitant les utilise. Nous empêchons la collecte et la transmission inconsciente et non souhaitée de données au fournisseur de services par une solution en 2 clics. Afin d’activer un plug-in social souhaité, celui-ci doit d’abord être activé par un clic sur le bouton correspondant. Ce n’est qu’une fois que cette activation a eu lieu que la collecte d’informations et leur transmission à des fournisseurs de services sont déclenchées. Nous ne collectons nous-mêmes aucune donnée personnelle au moyen de plug-ins sociaux ni par l’utilisation de ces derniers.

    Nous n’avons pas d’influence sur la nature des données collectées par un plug-in activé ni sur la manière dont le fournisseur les utilise. En l’état actuel des choses, il est probable qu’une connexion directe est établie avec les services du fournisseur et qu’au moins une adresse IP et des informations relatives à l’appareil sont utilisées. De même, il est possible que les fournisseurs de services tentent d’enregistrer des cookies sur l’ordinateur utilisé. Pour savoir concrètement quelles données sont collectées et comment celles-ci sont utilisées, veuillez vous reporter aux déclarations de confidentialité du fournisseur de services en question. Attention: si vous êtes simultanément connecté à Facebook, celui-ci peut vous identifier comme visiteur d’un site web précis.

    Nous avons intégré à notre site web les boutons de médias sociaux des entreprises suivantes:

    • Twitter Inc. (795 Folsom St. – Suite 600 – San Francisco – CA 94107 - USA)



    4. Vos droits aux renseignements, à la rectification, au verrouillage, à la suppression et à la contestation

    Vous avez le droit d’avoir à tout moment des renseignements sur les données personnelles enregistrées par nous. De même, vous avez le droit de rectifier, verrouiller, ou – mis à part la conservation des données imposées pour les transactions commerciales – de supprimer vos données personnelles. À cet effet, veuillez vous adresser à notre responsable de la protection des données. Vous trouverez ses coordonnées tout en bas de la présente déclaration.

    Pour qu’un verrouillage des données puisse être pris en compte à tout moment, ces données doivent être conservées à des fins de contrôle dans un fichier de verrouillage. En l’absence de toute obligation légale d’archivage, vous pouvez également exiger la suppression des données. En l’absence d’une telle obligation, nous verrouillons vos données si vous le souhaitez.

    Vous pouvez effectuer des rectifications ou révoquer votre consentement en nous envoyant un message correspondant. Cette révocation prend alors effet pour l’avenir.


    5. Modification de nos dispositions de confidentialité

    Nous nous réservons le droit de modifier de temps à autre la présente déclaration de confidentialité afin qu’elle corresponde toujours aux exigences légales ou pour mettre en œuvre des changements de nos prestations dans notre déclaration de confidentialité, p. ex. pour le lancement de nouveaux services. Votre consultation suivante suivra alors les dispositions de la nouvelle déclaration de confidentialité.

    Stämpfli Verlag AG
    Le responsable de la protection des données
    Wölflistrasse 1 CH-3001 Berne
    www.staempflieditions.com
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